2009年6月25日 星期四

*No.危機善後處理...


危機善後處理




















NOWnews 更新日期:"2009/05/10 14:10" 消費中心/台北報導(新聞來源:東森新聞記者李韻晨、陳一松)

  今(10)天是母親節,許多烘焙業者蛋糕訂單接不完,卻陸續傳出有消費者拿不到蛋糕的消息,甚至也有人拿到變形的蛋糕,直呼真是掃興!連鎖咖啡店星巴克在台北縣市有1000個蛋糕來不及製作,無獨有偶,最近在網路上正夯的桃園「惡魔蛋糕」也在運送過程中變形,讓收到的消費者非常失望。

  全台灣有2000人訂了星巴克蛋糕,但是母親節都已經到了,居然還有將近1000個人沒有拿到蛋糕。怎麼會有如此誇張的事?星巴克在母親節檔期主打「黑莓優格乳酪蛋糕」,一個6吋的要價650元,但沒想到在母親節的前一天,製作蛋糕的廠商卻說原物料不夠,訂單無法如期完成。

  星巴克發言人歐陽瑩潔表示,「消費者可以到門市採取全額退費,或是這兩天當蛋糕到門市的時候,會有門市的人員跟消費者電話聯絡,針對廠商的部分,我們也會祭出最嚴厲的處分。」

  星巴克願意全額退費,而且還要再補送兩張咖啡折價券,希望能平息消費者的不滿。但傳出消費糾紛的,還有近日在網路上掀起團購風的「D2惡魔蛋糕」,一位網友訂了7個,但收到時卻有6個東倒西歪,讓他看了相當傻眼。

  D2惡魔蛋糕表示,可能是運送過程中不慎碰撞,願意補寄新蛋糕;但母親節一年只有一次,業者偏偏在此時出差錯,讓許多想歡度母親節的民眾感到掃興。



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D2惡魔蛋糕_危機善後處理,如何處理?怎麼處理?

  遇到客訴事件,時間大至上是不可拖延的,這樣會影響品牌口碑的負面評價,並且會嚴重的會擴散到其它層面。處理事情方面,讓消費者得到更多,身段放到最低越好,絕對不能強硬去面對消費者,只能面容微笑、聲調要降低、音量口氣要溫和,只能一直說上_對不起、真的很抱歉、一切都是我們的疏失。

如果自身為主管,並且在接到此事件當下,
1.第一時間,先至"D2惡魔蛋糕"官方網站版面刊登道歉啟示。
2.主管、高階長官,親自登門致歉。
3.重新送上新的蛋糕,並且再附上日後再來光顧本公司所有產品的折價券二張。



*No.奔牛節_整合了什麼?...

奔牛節台中巡展

時間:2009.05.02 ~ 2009.07.05
地點:國立台灣美術館、臺中市政府前廣場、台中市文化中心、勤美誠品、經國園道、美術園道  




奔牛節_整合了什麼?

   在公共空間裡所矗立的不再是聖賢偉人或民族英雄的人形塑像,在市街廣場上所設置的不再是民間團體捐贈的各種紀念碑;取而代之的是引人注目,使人驚艷,與人互動,令人莞爾,發人深思的各式各樣的牛隻---這就是奔牛節。
   Cows on Parade奔牛節是當代的產物,是文化界、藝術界與公共論壇最好的話題之一。它究竟是公共藝術還是彩繪公仔;它究竟是帶來節慶氣息的歡樂傳播者,或是行銷商業利益的廣告代言(”品牌牛”);它究竟是創意產業最佳的代表或是文化菁英姿態轉變的象徵;它究竟是地域多元文化眾聲喧嘩的嘉年華會還是全球化下世界扁平化的代表案例?無論可能的答案是什麼,奔牛節毫無疑問的已成為齊聚了新世紀裏各種範型所呈現徵候的表徵,它除了將整個都市美術館化成一個超大型的展示空間之外,更是世界最大型的民眾參與,公共交流的藝術活動。
   起源自1998年的瑞士蘇黎士,並由美國芝加哥市文化局大力推動後,奔牛節已狂奔全球65個城市。並於2009牛年在世界各地的華人社會(包括香港與紐約法拉盛)同時展開。不過奔牛節在台灣的成功源自於台灣主、承辦單位將它推動成為亞洲最大型、單一國家最密集的、最長效的遊牧活動。
   台中奔牛節近百頭牛隻遊蕩於綠園道市街與國美館內外。特別針對台中市民喜愛戶外生活的特性與台中都市結構裏重要的園道風景,以及國立台灣美術館整建完成後內外空間層次交疊的特質,因地制宜量身訂作的策畫了八個展覽主題。甚且除了奔牛大遊行外,更規畫了藝術大趕集,進行專題演講,討論公共藝術與民眾參與、創意產業與城市行銷等主題。

  全球CowParade所經之處,總讓全城陷入瘋狂。藝術之存在,不只基於創作者的原創意圖,台北奔牛節_認同所有形式的藝術: 不論是繪畫、國畫、書法、POP Art、雕刻、工藝、漫畫、拼貼、多媒體、數位藝術、裝置藝術、時尚、建築甚至與地形地物結合。除政治、宗教與性的主題外。
  有別於國內一般藝術活動所訴求展覽高水準與高知名度的策展人,台北奔牛節以「多元」及「參與」兩項原則做為策劃的軸心; 透過CowParade的原始精神:人人皆可親炙藝術作品、人人皆可參與藝術創作,讓創作者以多元題材將台灣融合與混搭的文化特色呈現給全球牛迷,藉此更能讓台灣的藝術家在世界舞台上嶄露頭角。
  CowParade形式的公共藝術,除了訴求廣大的創作參與,更要培養懂欣賞、願意欣賞的人;而企業雖專注於其商業領域,但可以贊助方式參與這樣一個有意義的活動,來為本地的城市美學加分,不但讓員工有認同感,更可以取悅大眾 _就是客戶!最重要的是,在活動過程中可以開啟企業與藝術家的對談,並為未來台灣更多的藝術贊助埋下開端;而對於企業而言在充滿創意巧思的藝術創作牛設計與對藝術家的熱情支持中,企業也已將其理念與商業精神隱然置入其中達到形象的樹立!
    國際奔牛節(CowParade)是全球最大、最著名且持續最久的跨國公共藝術、城市行銷活動。自1998年起每年在不同城市舉辦,奔
牛節已在蘇黎士、倫敦、巴黎、芝加哥、修士頓等地 60餘個國家舉辦。國際奔牛節結合藝術、公益、趣味的精神,邀請藝術家以牛
為創作標的,發揮想像創意,在與真牛1:1大小的牛身上作畫,畫完的牛隻會在城市各個角落展出並舉辦拍賣活動,所得捐做慈善公
益之用。

1.所有形式的藝術,繪畫、國畫、書法、POP Art、雕刻、工藝、漫畫、拼貼、多媒體、數位藝術、裝置藝術、時尚、建築甚至與地形地物結合。
2.培養懂欣賞、願意欣賞的人。人人皆可親炙藝術作品、人人皆可參與藝術創作。
3.藉由國內外的設計創作材子參與,更讓台灣的藝術家在世界舞台上嶄露頭角。
4.主辦單位_6個,協辦單位_10個,合作夥伴_13個,贊助商_11個。
5.打造企業的公益形象。(舉辦拍賣活動,所得捐做慈善公益之用。)
6.珍藏週邊商品。(自國外原裝進口,限量奔牛公仔,讓大家能欣賞到國外創作者的作品)

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尋找:透明或半透明(塑膠瓶、玻璃瓶...)
1.其"形"、"瓶" (曲線折射)
2."整合"非營利(透明效果)
 實體瓶子(透明或半透明)去做瓶面設計(應用:貼紙、包裝設計)
*期末帶瓶子到學校 (透明或半透明)



*No.自已的夢想手作商店開發企劃...


1.自己的"夢想店"相關之第一名網頁為何?主要客戶?接觸點?價格?心得?




2.你會以什麼手作商品去做為夢想商店(個人的資源)?店或行? (想投入的店、想投入的行業) _關鍵字:Studio22





*No.找一個商品並幫此商品找一個代言人 ...

找一個商品並幫此商品找一個代言人?















商品代言人是身負為該商品建立正面的形象與凸顯該商品的特質,而我找所找到的商品為_瑞穗鮮乳。


瑞穗鮮乳:
  選純淨無污染的專業牧場,乳牛在其中呼吸著新鮮空氣、喝著純淨水源、一年四季飽嚐最鮮嫩的牧草,當然能蘊育出獨具風味的高優質鮮乳。同時結合電子鼻科學檢測風味,ESL新鮮製程,從殺菌冷卻到充填包裝,每一個細節都嚴格把關,完全封存新鮮、美味及營養,確保每一滴鮮乳都像牧場現擠一樣純淨新鮮!來自純淨,自然香純。
  瑞穗極制低溫殺菌鮮乳: 2006年,全亞洲第一瓶採用「72℃低溫殺菌」及「陶瓷膜除菌」之頂級製程,更完整保留生乳營養,是市售唯一保留生乳中免疫球蛋白,與較高於市售超高溫殺菌鮮乳1800倍的乳鐵蛋白之極致鮮乳營養。

商品代言人:
 
 商品代言人,我選擇的是楊丞琳,一直以來她很努力保持非常好的個人形象,不管是做任何事情,都是個認真進取的好演員好歌手。一向帶給外界都是個正面活潑陽光的女孩,所以我認為如果今天找她代言的話,原本就是健康新鮮瑞穗鮮乳,再加上她的代言後,會有更加大賣的。






2009年6月24日 星期三

*No.「2009設計小人」設計



























小人無所不在、無孔不入、無法無天的年代,你的腦海裡是不是
早已演練各式各樣懲罰小人的畫面?
現在就把那最毒辣,最大快人心又趣味的想法畫下來,除了可以
抱大獎回家,還有機會讓你的願望成真!


活動名稱: 「2009設計小人」設計比賽
投稿期間: 2009/05/01~2009/06/20
評審日期: 2009/06/25~2009/06/30
公布日期: 2009/06/30

活動目的: 為鼓勵青年學生從事創意設計,激發其創意思維與材料應用,並響應政府提倡創意活動,帶動國內產業結合學生投入產品創新之風氣。

活動主題:以【設計小人SB∞BS】之人物專利造型作延伸,並套用其品牌概念:讓小人替我們作牛作馬,發想出有別於設計小人原有商品之品項,透過與產品的互動產生功能與樂趣。(參賽作品項目以辦公室文具或生活用品等,非大型家飾家具為限)。

相關品牌:Mr. P 一系列的生活用品在亞洲各地的精品店四處可見。公司的主旨為捕捉泰國文化裡的趣味和幽默,結合生活的日常用品,將它們注入每項作品裡面。


ME的小人設計:電腦型_插座小人電扇



2009年6月13日 星期六

*No.小小作業_中技衛生紙樣式設計 ...








*設計一款免費提供衛生紙樣式可供在中技師生廁所內使用:


1.使用條件:廣告商可免費打廣告,但須免費提供衛生紙。

2.設定廠商:中技。

3.產品樣式:以一捲衛生紙為單位,推動校內外學生家長們在使用廁所時,是舒適完備的,加深  對校園內的好印象。而印刷方式是採用印壓凹模式處理,不會有傷屁屁的油墨發生。